Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Espace explora. Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence et responsabilité, en respectant les réglementations applicables, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) pour les utilisateurs en Europe et la Loi 25 au Québec.

1. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données est :
Cécile Cordier pour Espace explora
Courriel :

2. Données Collectées

En fonction de votre utilisation de nos services, nous collectons différentes catégories de données :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, pays de résidence, numéro de téléphone (s'il y a lieu)
Informations de paiement : nécessaires pour l’achat d’ateliers en ligne, traitées via des tiers (ex. : Stripe, PayPal) en conformité avec les normes de sécurité.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, données de connexion, obtenues via des cookies. Pour en savoir plus, consulter notre [Politique de cookies].

3. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion de votre compte et de vos inscriptions aux ateliers en ligne.
Traitement des paiements et vérifications de sécurité.
Amélioration de l’expérience utilisateur et gestion de notre site Internet.
Envoi de communications, notamment des confirmations d’achat, des informations sur les ateliers, des rappels, des nouveautés, et des offres spéciales (si consentement préalable).

4. Base Légale du Traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat : pour fournir les services que vous avez achetés.
Consentement : pour l’envoi de communications sur nos nouveautés, nos offres spéciales (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
Intérêt légitime : pour améliorer nos services, sécuriser notre plateforme et comprendre les comportements d’utilisation.
Obligation légale : pour se conformer aux lois applicables (ex. : conservation des transactions).

5. Conservation des Données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect des obligations légales.

Données d’inscription et d’achat : conservées pendant 5 ans après la dernière transaction pour respecter les règlements de l’Ordre des Psychologues du Québec (si applicable - selon le service demandé).
Données marketing : conservées jusqu’à retrait de votre consentement.
Données de navigation : conservées en accord avec notre politique de cookies.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les altérations.

7. Vos Droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

Droit d’accès : accéder aux informations que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger les données inexactes.
Droit de suppression : demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit de retrait du consentement : vous désinscrire des communications marketing.
Droit de portabilité : demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de déposer une plainte : auprès de la CNIL (France) ou de la Commission d’accès à l’information (Québec).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessus. Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande.

8. Partage des Données

Vos données peuvent être partagées avec des prestataires tiers (ex. : plateforme de paiement, hébergeur) dans le respect des obligations légales. En cas de transfert hors de l’Union européenne ou du Québec, nous nous assurons que vos données bénéficient d’un niveau de protection adéquat.

9. Politique de Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre trafic. Vous avez la possibilité de les accepter, de les refuser, ou de les paramétrer selon vos préférences. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de Cookies].

10. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée sans préavis. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement pour en connaitre les mises à jour. En cas de modification majeure, nous vous en informerons par email ou via une notification sur notre site.

Dernière mise à jour : le 31 octobre 2024.