Le choix du service peut se faire en fonction de vos besoins, de vos objectifs et de ce que vous vivez. De façon générale : La psychothérapie est indiquée lorsque vous souhaitez travailler en profondeur sur des difficultés persistantes, des enjeux émotionnels envahissants ou des symptômes qui ont un impact important sur votre vie de tous les jours. L’accompagnement psychologique ou la relation d’aide peut convenir si vous avez besoin de soutien, de clarification ou d’outils pour traverser une situation précise, sans nécessairement entreprendre une démarche psychothérapeutique à long terme. Il s'agit d'une approche plus concrète. Les ateliers de groupe et programmes d’auto-soin offrent des espaces structurés pour mieux comprendre certains enjeux, développer des outils concrets et avancer à votre rythme, de façon plus autonome ou complémentaire à un suivi. Lors d’une première rencontre ou à travers les informations disponibles sur le site, il est possible d’échanger sur votre situation afin d’orienter le choix vers le service le plus pertinent pour vous. Il est également possible d’ajuster ou de réorienter la démarche en cours de route, si vos besoins évoluent. L'important c'est de commencer là où vous êtes aujourd'hui, ensuite un ajustement est toujours possible.

Les tarifs varient en fonction du type de service proposé, de sa durée et de son format. Boîte à outils Certains outils sont accessibles gratuitement, tandis que d’autres sont proposés à faible coût afin de favoriser l’accessibilité. Ateliers de groupe et programmes d’auto-soin Les tarifs sont variables selon la thématique, la durée et le nombre de séances incluses. Chaque atelier ou programme précise clairement son coût avant l’inscription. Accompagnement psychologique individuel ou de couple et psychothérapie Les honoraires sont établis par séance et peuvent varier selon le type d’accompagnement proposé. Les informations tarifaires sont communiquées de façon transparente lors de la prise de rendez-vous ou avant le début du suivi. Dans tous les cas, les tarifs vous seront indiqués clairement avant toute inscription ou rencontre, afin que vous puissiez faire un choix éclairé et respectueux de votre situation. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

La réponse est oui… et parfois non, selon le service et votre couverture d’assurance. Pour chaque service payant, un reçu vous est remis. Celui-ci peut être utilisé auprès de votre assureur ou aux fins d’impôts, selon votre situation. Il demeure toutefois de votre responsabilité de vérifier si le service est admissible au remboursement selon votre régime. À titre indicatif : Psychothérapie individuelle ou de couple Ces rencontres sont généralement remboursées par la majorité des assurances lorsqu’elles sont offertes par un·e psychologue ou psychothérapeute. Accompagnement psychologique / relation d’aide Ce type de service est rarement remboursé par les assurances, même si un reçu est fourni. Ateliers de groupe interactifs Le remboursement peut varier selon le format de l’atelier et sa nature (psychothérapie, éducation psychologique, soutien). Certains assureurs peuvent les accepter, d’autres non. Programmes d’auto-soin Il est peu probable que ces services soient admissibles à un remboursement par les assurances. Le mieux demeure toujours de vérifier directement auprès de votre assureur afin de connaître précisément ce qui est couvert par votre régime.

La confidentialité est un principe central de l’ensemble des services proposés. Les informations partagées lors des rencontres (accompagnement psychologique, psychothérapie, ateliers de groupe) sont traitées avec confidentialité, respect et discrétion, et les renseignements personnels sont protégés conformément aux lois en vigueur en matière de protection des données. L'ensemble de nos professionnels s'engage à respecter votre confidentialité dans les limites prévues par la loi. Comme pour tout service d’aide, certaines exceptions peuvent s’appliquer, notamment lorsque votre sécurité ou celle d’autrui est menacée de façon imminente, ou lorsque la loi impose une divulgation. Le cadre de confidentialité applicable à votre service vous sera expliqué clairement en début de démarche, et vos questions pourront être abordées à tout moment.

Oui. Il n’est pas nécessaire d’aller « mal » ni d’avoir un problème clairement identifié pour recevoir de l'aide psychologique. De nombreuses personnes consultent parce qu’elles ressentent un malaise diffus, un inconfort, des questionnements ou l’impression que quelque chose ne va pas, sans pouvoir le nommer précisément. Ces ressentis sont déjà des motifs valables pour entamer une démarche. Les rencontres peuvent permettre de : mettre des mots sur ce que vous vivez ; prendre du recul sur votre situation ; mieux comprendre certains schémas ou réactions ; clarifier vos besoins ou vos limites ; explorer ce qui pourrait vous aider, à votre rythme. Consulter peut aussi être une démarche préventive, ou un espace pour réfléchir, se déposer et mieux se comprendre, même en l’absence de crise ou de diagnostic. Vous n’avez pas besoin d’avoir « la bonne raison » pour consulter : votre ressenti est suffisant pour justifier une demande de soutien.

Les services proposés ne sont pas des services d’urgence et ne peuvent pas répondre à des situations nécessitant une prise en charge immédiate. Si vous ou une personne de votre entourage êtes en danger immédiat, ou si vous vivez une détresse intense (idées suicidaires imminentes, passage à l’acte, désorganisation importante), il est essentiel de contacter les services d’urgence sans délai : Au Canada : composez le 911 ou le 988 (numéro de prévention du suicide) En France : composez le 112, le 15 (SAMU) ou le 3114 (numéro national de prévention du suicide) Si la situation est urgente mais non immédiate, vous pouvez également contacter une ligne d’écoute ou de soutien disponible dans votre pays, ou consulter les ressources locales en santé mentale. Les services offerts sur ce site sont destinés à des démarches non urgentes, dans un cadre planifié et sécurisant. Si vous avez un doute quant au caractère urgent de votre situation, il vaut toujours mieux demander de l’aide immédiatement en vous adressant aux services d'urgence ou aux lignes d'écoute ou de soutien de votre région.