Termes et conditions d'utilisation et de vente

1. Introduction

Bienvenue sur Espace explora | Clinique en santé mentale et psychologie. En accédant et en utilisant ce site, vous acceptez les présents Termes et Conditions d'Utilisation et de Vente (ci-après « TCUV »). Les TCUV régissent l’utilisation de notre site ainsi que les ventes effectuées sur notre plateforme. Ce document est conforme aux exigences de la législation québécoise et française, y compris le Code de la Consommation en France et la Loi 25 au Québec.

2. Définitions

Utilisateur : toute personne physique ou morale accédant au site.
Client : tout utilisateur ayant procédé à un achat sur le site.
Prestations de service : ensemble des contenus et ateliers en ligne, ou non, proposés à la vente.

3. Objet et champs d'application

Espace explora offre des services et des ateliers en santé mentale comprenant des vidéos éducatives et des exercices pratiques. Les ateliers sont accessibles après l'achat et l'inscription sur la plateforme. D'autres ressources en lien avec la santé mentale et la psychologie sont disponibles sur le site. Des consultations psychologiques sont également possibles. Pour ce type de service, un contrat distinct sera signé afin de définir les modalités de service.

4. Conditions générales d’utilisation (CGU)

4.1 Accès et utilisation du site

Les services d’Espace explora sont destinés aux adultes (18 ans et plus). En utilisant le site, vous certifiez avoir l'âge requis et posséder la capacité légale pour accepter ces TCUV.
Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur de 18 ans et plus ayant accès à Internet. Certains contenus peuvent toutefois être payants. L'utilisateur est seul responsable de ses équipements informatiques et de ses moyens de connexion.
Les utilisateurs accèdent aux contenus en ligne gratuits de façon illimitée et aux contenus payants selon les conditions spécifiées au moment de l'achat. Les contenus sont strictement réservés à un usage personnel. Toute reproduction, distribution, ou utilisation commerciale non autorisée des contenus est interdite.

4.2 Obligations des utilisateurs
L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière légale et respectueuse. Il s’interdit tout usage frauduleux, dénigrant ou portant atteinte à la réputation du site ou à d’autres utilisateurs.

4.3 Responsabilité et limites

La plateforme ne peut garantir un accès sans interruption au site et aux contenus connexes et décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnements techniques. Nous nous efforçons de fournir des contenus exacts, mais nous ne garantissons pas que les informations soient sans erreur.

Les informations fournies dans les ateliers et services de santé mentale visent à informer et à sensibiliser, et ne constituent pas un avis médical personnalisé. En cas de besoin, nous vous conseillons de consulter un professionnel de santé qualifié pour une approche individualisée.

Les ateliers proposés sur le site visent à soutenir le bien-être et la santé mentale de nos utilisateurs, mais ils ne constituent en aucun cas des garanties de résultats. Les contenus fournis sont des outils et des approches éducatives, dont l’efficacité peut varier d’une personne à l’autre. La réussite des objectifs d’un atelier dépend de l’engagement personnel de l’utilisateur dans le processus et de nombreux autres facteurs personnels. En cas de besoin, nous vous conseillons de consulter un professionnel de santé qualifié pour une approche individualisée.

5. Conditions générales de vente (CGV)

5.1 Commande et paiement
Les prestations de services disponibles sur notre site Internet sont accessibles moyennant un paiement en ligne. Les prix affichés incluent toutes taxes applicables. Le paiement s’effectue via les modes sécurisés proposés sur le site. En validant son paiement, le client accepte irrévocablement ces CGV.

5.2 Livraison des contenus
L’accès aux ateliers et vidéos achetés est accordé immédiatement après validation du paiement, sauf indication contraire. Les contenus restent disponibles pour la durée spécifiée au moment de l’achat.

5.3 Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation français, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours, sauf si l'exécution des prestations a débuté avec votre consentement exprès. Une fois que vous avez accédé aux contenus, le droit de rétractation ne s’applique plus.

5.4 Remboursement
Les demandes de remboursement sont évaluées au cas par cas. Aucune demande de remboursement ne sera acceptée après l'accès aux ressources : programmes en ligne, atleiers ou tout autre ressource payante disponible sur le site Internet.

6. Droit applicable et juridiction compétente

Ce document est soumis aux lois du Québec pour les utilisateurs résidant au Québec et aux lois françaises pour les utilisateurs résidant en France. En cas de litige, les utilisateurs peuvent, selon leur pays de résidence, porter leur réclamation devant les tribunaux de leur juridiction locale.

7. Modification des TCUV

Les présentes TCUV peuvent être mises à jour pour refléter l’évolution de notre offre ou des lois applicables. Nous vous recommandons de consulter cette page régulièrement.

8. Contact et Support

Pour toute question concernant les présents TCUV, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@espace-explora.com

Dernière mise à jour : le 03 janvier 2026.